文／記者王京雪

跨年夜。天空下著小雨，紅谷灘區萬象城外，擠滿等候新年倒計時的人群。

下午四點，衷銳就趕至馬路對面「南昌之星」摩天輪旁的孺子書房摩天輪分館。他知道，今晚這裡將迎來一場考驗。

從傍晚到凌晨，書房裡陸續湧入不少人，座位很快坐滿，連通往二樓的樓梯上都坐滿了人。衷銳邊聯繫保安維持秩序，邊緊盯書房入口，一把攔下一個背著「加特林」煙花的遊客。

同一時刻，南昌市圖書館的監控中心內，他的同事正一如既往地二十四小時輪班值守。智能監控系統匯聚了全市所有孺子書房的實時畫面，對書房運行狀況進行實時分析、自動辨別、自動預警。每家書房分館都裝有緊急呼叫系統，發現問題時，監控中心可以直接呼叫書房，書房也可以呼叫中心。

上百家孺子書房能夠每日安全有序運轉、接納萬千讀者，離不開這些隱藏於人們視線之外的智慧保障體系。

南昌市圖書館「孺子書房」專班負責人李旭文介紹，書房建設伊始，就確定了「無人值守、有人巡查、智助服務」設計方針。

為此，每家書房都配備了智能門禁系統、可遠程操控的智能家居系統、實時監控分析系統，以及自助借還辦證一體機、電子圖書借閱機、噪聲監測儀等一系列設備。

飛閣流書網路借閱

為進一步方便讀者，這些系統也在持續優化。比如，讀者早期只能刷身分證進入書房，「考慮到很多人出門不帶身分證，我們改進了線上服務，現在，憑圖書館電子讀者證、南昌市電子社保卡等也可以進書房讀書、借閱。」李旭文說。

智慧保障也延伸到圖書資源的共享流通。受限於場地大小，單家孺子書房藏書有限，但細心的讀者會發現，書房裡的書隔段時間便會更新一次。

付玲介紹，這是因為南昌市圖書館打通了市縣區各級圖書館與孺子書房之間的壁壘，推出「一館借書、多館還書」的通借通還服務，同時，每個季度，各書房都會交換一批藏書，進行四百冊圖書流轉。

市圖書館還推出大受好評的「飛閣流書」網借服務。讀者可以像線上購物一樣，在手機上查詢全市公共圖書館館藏，將心儀的圖書加入「借書車」，選擇離自己最近的孺子書房作為自取點，當天下單後，通常第二天，這本書便會被快遞配送到指定書房，只需憑取件碼取書。

不打烊的孺子書房

除周一例行閉館外，孺子書房每日開放，每周運營時間不少於六十三小時，但這仍追不上讀者的使用熱情。

衷銳記得，二○二三年，他還在孺子書房摩天輪分館擔任館長時，就有不少讀者，包括來南昌旅遊的大學生問他書房能不能晚些關門？

二○二三年夏，摩天輪分館率先試點二十四小時開放模式，成為全市首家全天候不打烊的孺子書房。二○二五年，結合區域讀者需求和各分館場地條件，又有兩家書房加入二十四小時開放的行列。同時，十餘家書房延長了服務時段，閉館時間從晚上八點延至十點。

不止開放時間，書房環境是否舒適、插座位置是否順手……讀者反覆提出的細碎建議，只要可行，都會被管理者認真考量。而讓孺子書房深入人心的，正是這份對讀者呼聲的用心回應。

新華社港台部供稿