文／黃淑玲

法蘭克福機場正在測試一個暱稱為「FRAnny」（FRA為法蘭克福機場代碼）的機器人頭，這個裝置運用人工智慧（AI），能回答旅客關於航班登機門、機場設施和旅遊資訊的提問；測試預定進行六周。FRAnny的「妹妹」SEMMI之後也要在柏林中央火車站展開旅客詢問服務測試。

經營法蘭克福機場的Fraport公司，與負責德國鐵路IT服務的DB Systel，合作開發了這套以雲端為基礎的語音使用者界面。FRAnny使用法蘭克福機場資訊系統內的資料架構人工智慧，能了解旅客的問題，並以多種語言回答。